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用心傾聽每一個聲音。
濟南城市照明工程有限公司以“人民滿意”為標準，堅持開展“社會滿意度”調查，做到“凡事必回訪，有事必反饋”；確立首問負責制，實行“一個電話、一個聲音”的對外服務，設立”24小時”市民服務熱線（0531-87112319），全年無間斷接聽市民各類報修求助、投訴咨詢。
我們承諾濟南市城區內道路照明：重大事故72小時內搶修，一般故障48小時內修復，單燈損壞24小時內處理。
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