把服務送進社區，與居民拉近距離，讓維護更加及時

作為提升維護服務質量的一項重要內容，七月起，維護分公司在全市范圍內開展“下沉式社區服務活動”。

小小服務卡，聯系千萬家

本次活動采取“片區網格化”管理，各維護片區負責人作為社區聯絡員，對全市街道辦事處、居委會進行走訪，面對面了解居民對照明服務的需求。社區聯絡員為社區街道送去“服務聯系卡”，聯系卡上清楚標注著片區負責人、服務電話和服務時限承諾?！皢螣魮p壞24小時內處理，一般故障48小時內修復，重大事故72小時內搶修”，維護工作既要明確時限，更要堅決兌現承諾，確保社區服務落到實處。

減少轉辦環節，提高維護效率

走訪過程中，工作人員積極推廣87112319路燈服務熱線，引導百姓撥打路燈熱線，方便居民反映路燈問題，從而減少故障報修的轉辦環節，縮短維修周期，讓故障處置更及時、更高效。

活動開展兩個月以來，維護人走訪了段北街道、大觀園街道、洪樓街道等多個辦事處，把“下沉式服務”送進了百花社區、泉景園社區、清河社區等多個社區，與當地社區、街道建立了良好的服務關系。隨著活動的深入開展，我們將不斷擴大“下沉式服務”的輻射范圍，持續加強對背街小巷、開放式小區照明設施的巡檢力度，全面打造為民服務的維護品牌，把優質的照明服務送到泉城百姓的身邊。